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Die flexible Alternative: Servicetickets
Kostenloser Grundsupport
Dauer: 30 Tage beginnend mit Ihrem ersten Supportkontakt nach erfolgter Registrierung. Zeitpunkt von Kauf und Registrierung sind aber nicht relevant, sondern der Moment, ab dem Sie sich mit dem Produkt beschäftigen und die ersten Fragen, z.B. zur Installation auftauchen können.
Support mit Servicetickets
Dauer: Nach Ablauf des kostenlosen Grundsupports unbegrenzt. Zugang zum Support nur durch Nennung der Serviceticketnummer.
Abrechnung:
| 1 Punkt = | 1 Telefon-Hotline-Kontakt mit einer Problemstellung zu den Hotline-Zeiten Mo-Fr. 14:30 - 17:00 Uhr, pro 15 Minuten. |
| 2 Punkte = | 1 Telefon-Hotline-Kontakt mit einer Problemstellung, zu Bürozeiten außerhalb der Hotline-Zeiten, pro 15 Minuten. Zugang über die EuCaSoft®-Zentrale (+49) 08131 / 50 340 |
| 1 Punkt = | Ein schriftlicher Support-Kontakt mit max. drei Problemstellungen via Fax oder eMail |
| 1 Punkt = | Anfahrt bis 10km |
| 2 Punkte = | Anfahrt bis 50km |
| 3 Punkte = | Anfahrt bis 100km |
| 1 Punkt = | Support Einsatz ¼ Stunde Vorort |
Nach jedem Einsatz buchen wir die entsprechende Menge von Ihrem Bestand ab.
Noch Fragen? Rufen Sie uns an! Tel.: 08131 / 50340.
Oder mailen Sie uns.
Ab heute werden Sie flexibler! Mit den neuen Servicetickets gehen Sie keine langfristige vertragliche Bindung ein, auf Veränderungen können Sie ab heute blitzschnell reagieren.